Politique de confidentialité

MENTIONS LÉGALES

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Éditeur du site

Le site internet Bellio Family, accessible à l’adresse belliofamily.com, est édité par :

Manon MERHIRECH
Micro-entreprise
SIRET : 93242585300052
Adresse : 1 rue André Isaia, 13013 Marseille, France
E-mail : belliofamily.officiel@gmail.com

Directrice de la publication : Manon MERHIRECH

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Hébergement

Le site est hébergé par Shopify Inc.

Adresse : 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Bellio Family, notamment les textes, photographies, logos, vidéos, graphismes, designs, éléments visuels et contenus, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

Contact

Pour toute demande d’information :

E-mail : belliofamily.officiel@gmail.com

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site Bellio Family.

Toute navigation sur le site implique l’acceptation des présentes CGU.

Article 2 – Accès au site

Le site est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption liée notamment à une maintenance technique, une mise à jour, un dysfonctionnement ou un cas de force majeure.

Bellio Family ne pourra être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire du site indépendante de sa volonté.

Article 3 – Obligations des utilisateurs

L’utilisateur s’engage à :

• Utiliser le site conformément à la législation en vigueur ;
• Ne pas porter atteinte aux droits de tiers ;
• Ne pas perturber le fonctionnement du site ;
• Ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou malveillantes.

Article 4 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site demeurent la propriété de Bellio Family ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 5 – Responsabilité

Bellio Family s’efforce de fournir des informations exactes et régulièrement mises à jour.

Toutefois, Bellio Family ne peut garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité permanente de l’ensemble des informations publiées.

Article 6 – Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre Bellio Family et toute personne effectuant un achat sur le site belliofamily.com.

Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Produits

Bellio Family propose notamment à la vente des vêtements, accessoires, articles personnalisables, brumes parfumées et autres produits proposés sur la boutique.

Certains produits sont fabriqués ou personnalisés à la demande par des partenaires de Bellio Family.

D’autres produits, notamment certaines brumes parfumées, sont stockés, préparés et expédiés directement par Bellio Family depuis la France.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit.

Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif. De légères différences de couleurs, de présentation ou d’apparence peuvent notamment résulter de l’affichage des écrans ou de la fabrication des produits.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Bellio Family se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces éventuels frais restent à la charge du client.

Article 4 – Commande

Toute commande validée sur le site vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client est tenu de vérifier les informations renseignées avant de valider sa commande, notamment son identité, son adresse de livraison et les produits commandés.

Bellio Family se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la législation, notamment en cas de suspicion de fraude ou de litige de paiement antérieur.

Article 5 – Paiement

Les paiements proposés sur le site sont sécurisés.

Selon les moyens disponibles au moment de la commande, le client peut notamment régler par :

• Shop Pay ;
• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• Carte bancaire ;
• Apple Pay ;
• PayPal ;
• Klarna.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Article 6 – Préparation, expédition et livraison

Les modalités de préparation et de livraison diffèrent selon le type de produit commandé.

Produits personnalisés

Pour les produits personnalisés, un délai de préparation et de personnalisation de 1 à 5 jours ouvrables est nécessaire avant leur expédition.

Les délais moyens de livraison après expédition sont les suivants :

• France : 4 à 10 jours ouvrés
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• International : 7 à 20 jours ouvrés

Le délai total estimé correspond au délai de préparation et de personnalisation auquel vient s’ajouter le délai d’acheminement.

Brumes parfumées et produits expédiés par Bellio Family

Les brumes parfumées et certains produits disponibles en stock sont préparés et expédiés directement par Bellio Family depuis la France.

Après validation et paiement de la commande, un délai de préparation et d’expédition de 3 à 5 jours ouvrables est à prévoir.

Pour les commandes concernées en France, les modes de livraison proposés peuvent notamment être :

Mondial Relay – Livraison en Point Relais
Le colis est acheminé vers le Point Relais choisi dans le cadre de la commande.

Colissimo – Livraison à domicile
Le colis est acheminé à l’adresse de livraison renseignée par le client lors de sa commande.

Les modes de livraison effectivement disponibles ainsi que leurs tarifs sont présentés au client au moment de la commande.

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.

Délais de livraison

Les délais de préparation, d’expédition et de livraison indiqués sur le site sont des estimations.

Ils peuvent notamment varier selon les périodes d’activité, les week-ends et jours fériés, les conditions logistiques, les transporteurs, le pays de destination ou les éventuelles formalités douanières.

En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter Bellio Family à l’adresse :

belliofamily.officiel@gmail.com

Article 7 – Produits expédiés par des partenaires

Bellio Family travaille avec différents partenaires de production et de logistique, notamment pour certains produits personnalisés.

Certains articles peuvent ainsi être fabriqués et expédiés directement depuis les locaux de ces partenaires.

En conséquence, lorsqu’une commande comporte plusieurs types de produits, celle-ci peut éventuellement être expédiée en plusieurs colis distincts et être livrée à des dates différentes.

Bellio Family reste l’interlocuteur du client concernant sa commande, son suivi, ainsi que les éventuelles demandes de retour ou de remboursement.

Article 8 – Réception des commandes

À la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits reçus.

En cas de produit endommagé, incorrect ou d’anomalie concernant la commande, le client est invité à contacter Bellio Family dans les meilleurs délais à :

belliofamily.officiel@gmail.com

Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

La demande peut être adressée à :

belliofamily.officiel@gmail.com

Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur remise en vente. Le consommateur est responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Sauf disposition contraire applicable, les frais directs de retour restent à la charge du client.

Exception concernant les produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les produits personnalisés ne peuvent donc pas faire l’objet du droit de rétractation, sous réserve notamment des droits du consommateur en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur dans l’exécution de la commande.

Article 10 – Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Bellio Family procède au remboursement conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen de remboursement.

Article 11 – Exceptions au droit de rétractation

Les exceptions au droit de rétractation sont celles prévues par la législation, notamment par l’article L221-28 du Code de la consommation.

Cela peut notamment concerner :

• Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
• Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Les éventuelles exclusions applicables à un produit sont précisées lorsque cela est nécessaire.

Article 12 – Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment :

• De la garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
• De la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de tout éventuel droit de rétractation.

Article 13 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à Bellio Family, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Bellio Family.

Médiateur de la consommation : À COMPLÉTER
Adresse : À COMPLÉTER
Site internet : À COMPLÉTER

Article 14 – Litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter Bellio Family afin de rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Manon MERHIRECH
Bellio Family
1 rue André Isaia
13013 Marseille
France

E-mail : belliofamily.officiel@gmail.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• Nom et prénom ;
• Adresse postale ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations nécessaires au paiement, traitées par les prestataires de paiement ;
• Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :

• Traiter et gérer les commandes ;
• Organiser la préparation et la livraison des colis ;
• Transmettre les informations nécessaires aux transporteurs et partenaires logistiques ;
• Répondre aux demandes des clients ;
• Assurer le service après-vente ;
• Prévenir les fraudes ;
• Respecter les obligations légales et comptables applicables.

4. Destinataires

Dans la mesure nécessaire à l’exécution des services, certaines données peuvent être transmises aux prestataires concernés, notamment :

• Shopify ;
• Prestataires de paiement ;
• Partenaires de production et de personnalisation ;
• Mondial Relay ;
• Colissimo / La Poste ;
• Autres prestataires de livraison utilisés pour l’exécution d’une commande.

Les données nécessaires à la livraison, notamment le nom, l’adresse, les coordonnées et les informations relatives au colis, peuvent être communiquées au transporteur chargé d’acheminer la commande.

Bellio Family ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées imposées par les obligations légales et réglementaires applicables.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, chaque personne concernée peut, selon les conditions prévues par la loi, disposer notamment :

• D’un droit d’accès ;
• D’un droit de rectification ;
• D’un droit d’effacement ;
• D’un droit d’opposition ;
• D’un droit à la limitation du traitement ;
• D’un droit à la portabilité de ses données.

Toute demande peut être adressée à :

belliofamily.officiel@gmail.com

7. Réclamation

Toute personne concernée dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si elle estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

POLITIQUE DE COOKIES

Utilisation des cookies

Le site Bellio Family peut utiliser des cookies et autres technologies nécessaires à son fonctionnement, à la sécurisation des commandes et aux fonctionnalités proposées par la boutique.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

• Le fonctionnement du panier ;
• La sécurisation des paiements ;
• La mémorisation de la session utilisateur ;
• Le bon fonctionnement technique du site.

Cookies non essentiels

Lorsque des cookies ou technologies nécessitant le consentement de l’utilisateur sont utilisés, leur dépôt est soumis aux règles applicables en matière de consentement.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via les outils de gestion des cookies proposés sur le site lorsqu’ils sont disponibles.

Gestion des cookies

L’utilisateur peut également modifier les paramètres de son navigateur afin de contrôler ou supprimer certains cookies.

Le refus de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À adresser à :

Bellio Family
Manon MERHIRECH
1 rue André Isaia
13013 Marseille
France

E-mail : belliofamily.officiel@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Numéro de commande : __________________________

Nom et prénom : _______________________________

Adresse : _____________________________________

Produit concerné : _____________________________

Date de réception : ____________________________

Date de la demande : ___________________________

Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :